Política de Privacidad

Recopilamos: (a) datos de cuenta e identidad como su nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de proveedores de autenticación, detalles de facturación y idioma preferido; (b) datos de espacio familiar que usted crea, incluyendo perfiles de niños, registros de actividades, fotos o videos subidos y notas; (c) datos técnicos y de uso como identificadores de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP y registros de eventos; y (d) comunicaciones que nos envía a nuestro soporte o equipos de confianza.

FAM100 está diseñado para padres, tutores y educadores. Solo recopilamos información sobre niños que es enviada por un titular de cuenta adulto, y tratamos esos datos como datos personales del adulto supervisor. Debe obtener cualquier consentimiento parental o de tutor necesario antes de compartir la información de un niño con nosotros y asegurar que los niños menores de 13 años (o la edad mínima en su jurisdicción) accedan al servicio solo bajo su supervisión. Si cree que hemos recopilado los datos de un niño sin el consentimiento apropiado, por favor contáctenos y los eliminaremos rápidamente.

Procesamos datos personales para entregar y personalizar el servicio, mantener autenticación segura, proporcionar soporte al cliente, analizar el rendimiento del producto, desarrollar nuevas funciones y enviar comunicaciones de servicio o cumplimiento. Donde usted se suscribe a actualizaciones de marketing, usamos sus detalles para entregar contenido de boletín a través de Klaviyo mientras honramos las solicitudes de cancelación de suscripción. También podemos procesar datos para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, proteger la seguridad de las familias que usan la plataforma y cumplir con obligaciones legales.

No vendemos datos personales. Divulgamos información solo a: (a) procesadores verificados que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento, almacenamiento, autenticación, análisis, procesamiento de pagos y Klaviyo para entrega de boletines); (b) otros usuarios que usted autorice dentro de su espacio familiar; (c) asesores profesionales, auditores o aseguradores vinculados por confidencialidad; y (d) autoridades públicas o tribunales cuando lo requiera la ley. Siempre que contratamos a un procesador requerimos garantías contractuales que reflejan esta Política de Privacidad.

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizacionales diseñadas para proteger datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, registro de seguridad, pruebas de penetración regulares y procedimientos de respuesta a incidentes alineados con estándares globales.

Retenemos datos de cuenta mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionar el servicio. El contenido de actividades familiares permanece disponible hasta que usted lo elimine o cierre su cuenta. La correspondencia de soporte y registros de auditoría generalmente se retienen por hasta 24 meses. Donde las obligaciones legales requieren retención más prolongada, almacenamos solo los datos mínimos necesarios.

Puede eliminar entradas individuales en cualquier momento, o cerrar permanentemente su cuenta navegando a Configuración → Privacidad → Eliminar Cuenta. La eliminación de cuenta elimina el contenido familiar asociado dentro de 30 días excepto donde la retención sea obligatoria por ley. También puede enviar un correo electrónico a privacy@fam100.com con el asunto 'Solicitud de Eliminación de Datos' y la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Los usuarios de Meta (Facebook) pueden iniciar la eliminación a través de https://www.fam100.com/facebook/data-deletion; las solicitudes enviadas a través de Meta o por correo electrónico se reconocen dentro de siete días y se completan dentro de 30 días a menos que seamos legalmente obligados a retener registros específicos.

Usamos cookies esenciales para mantenerlo conectado y asegurar la sesión. Con su consentimiento, también podemos usar cookies analíticas o píxeles para entender la adopción de funciones. Puede gestionar las cookies opcionales en la configuración de su navegador o dentro de sus preferencias de cuenta en cualquier momento.

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceso a, corrección de, eliminación de, o restricción sobre sus datos personales, y puede objetar cierto procesamiento o solicitar portabilidad de datos. Los residentes del EEE, Reino Unido, Brasil, California y otras jurisdicciones tienen derechos adicionales que honramos. Para ejercer cualquier derecho, contacte privacy@fam100.com y responderemos dentro de 30 días.

Almacenamos datos en infraestructura ubicada en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando los datos se transfieren a través de fronteras, nos apoyamos en Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos de transferencia válidos y aseguramos que los procesadores proporcionen garantías adecuadas.

Podemos revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Las actualizaciones materiales se notificarán a través de correo electrónico o aviso en la aplicación, y la fecha de 'Última actualización' se revisará en consecuencia.

Preguntas, inquietudes o quejas pueden enviarse a privacy@fam100.com (Atención: Oficial de Protección de Datos). También puede contactar a su autoridad local de protección de datos si no está satisfecho con nuestra respuesta.