Politique de confidentialité

Nous collectons : (a) des données de compte et d'identité telles que votre nom, votre adresse e-mail, les identifiants du fournisseur d'authentification, les détails de facturation et la langue préférée ; (b) des données d'espace familial que vous créez, y compris les profils d'enfants, les enregistrements d'activités, les photos ou vidéos téléchargées et les notes ; (c) des données techniques et d'utilisation telles que les identifiants d'appareil, le type de navigateur, l'adresse IP et les journaux d'événements ; et (d) les communications que vous envoyez à nos équipes de support ou de confiance.

FAM100 est conçu pour les parents, tuteurs et éducateurs. Nous collectons uniquement des informations sur les enfants qui sont soumises par un détenteur de compte adulte, et nous traitons ces données comme des données personnelles de l'adulte supervisant. Vous devez obtenir le consentement parental ou tuteur requis avant de partager les informations d'un enfant avec nous et vous assurer que les enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum dans votre juridiction) accèdent au service uniquement sous votre supervision. Si vous pensez que nous avons collecté les données d'un enfant sans le consentement approprié, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

Nous traitons les données personnelles pour fournir et personnaliser le service, maintenir une authentification sécurisée, fournir un support client, analyser les performances du produit, développer de nouvelles fonctionnalités et envoyer des communications de service ou de conformité. Lorsque vous acceptez les mises à jour marketing, nous utilisons vos coordonnées pour livrer du contenu de newsletter via Klaviyo tout en respectant les demandes de désabonnement. Nous pouvons également traiter les données pour appliquer nos Conditions d'utilisation, protéger la sécurité des familles utilisant la plateforme et nous conformer aux obligations légales.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous divulgâmes les informations uniquement à : (a) des processeurs vérifiés qui nous aident à exploiter le service (hébergement, stockage, authentification, analyses, traitement des paiements et Klaviyo pour la livraison de la newsletter) ; (b) d'autres utilisateurs que vous autorisez au sein de votre espace familial ; (c) des conseillers professionnels, auditeurs ou assureurs liés par la confidentialité ; et (d) des autorités publiques ou des tribunaux lorsque la loi l'exige. Chaque fois que nous engageons un processeur, nous exigeons des garanties contractuelles qui reproduisent la présente Politique de confidentialité.

Nous maintenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles, y compris le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès basés sur les rôles, la journalisation de sécurité, des tests d'intrusion réguliers et des procédures de réponse aux incidents conformes aux normes mondiales.

Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir le service. Le contenu des activités familiales reste disponible jusqu'à ce que vous le supprimiez ou que vous fermiez votre compte. Les correspondances de support et les journaux d'audit sont généralement conservés pendant 24 mois maximum. Lorsque des obligations légales exigent une conservation plus longue, nous stockons uniquement les données minimales nécessaires.

Vous pouvez supprimer des entrées individuelles à tout moment ou fermer définitivement votre compte en allant dans Paramètres → Confidentialité → Supprimer le compte. La suppression du compte supprime le contenu familial associé dans les 30 jours, sauf si la conservation est rendue obligatoire par la loi. Vous pouvez également envoyer un e-mail à privacy@fam100.com avec l'objet « Demande de suppression de données » et l'adresse e-mail liée à votre compte. Les utilisateurs de Meta (Facebook) peuvent initier la suppression via https://www.fam100.com/facebook/data-deletion ; les demandes soumises via Meta ou par e-mail sont confirmées dans les sept jours et traitées dans les 30 jours, sauf si la loi nous oblige à conserver des enregistrements spécifiques.

Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et assurer la sécurité de la session. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des cookies d'analyse ou des pixels pour comprendre l'adoption des fonctionnalités. Vous pouvez gérer les cookies facultatifs dans les paramètres de votre navigateur ou dans les préférences de votre compte à tout moment.

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à, la correction de, la suppression de ou la restriction sur vos données personnelles, et vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité des données. Les résidents de l'EEE, du Royaume-Uni, du Brésil, de la Californie et d'autres juridictions disposent de droits supplémentaires que nous honorons. Pour exercer un droit, contactez privacy@fam100.com et nous répondrons dans les 30 jours.

Nous stockons les données sur une infrastructure située aux États-Unis et dans l'Union européenne. Lorsque des données sont transférées à travers les frontières, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert valables et nous assurons que les processeurs fournissent des garanties adéquates.

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Les mises à jour importantes seront notifiées par e-mail ou par notification dans l'application, et la date de « Dernière mise à jour » sera révisée en conséquence.

Les questions, préoccupations ou plaintes peuvent être envoyées à privacy@fam100.com (À l'attention : Délégué à la protection des données). Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.