プライバシーポリシー

当社が収集する情報には、(a) 氏名、メールアドレス、認証プロバイダーの識別子、請求情報、希望言語などのアカウント・本人確認データ、(b) お客さまが作成するファミリースペースデータ（子どもプロフィール、活動チェックイン、アップロードされた写真・動画、メモなど）、(c) 端末識別子、ブラウザ種類、IPアドレス、イベントログ等の技術情報・利用情報、(d) サポートチームや信頼・安全チームに送信されたコミュニケーションが含まれます。

FAM100 は保護者・監護者・教育関係者向けに設計されています。当社が収集する子どもに関する情報は、成人アカウント保有者が提供したものに限られ、そのデータは監督する大人の個人データとして取り扱います。子どもの情報を当社と共有する前に必要な保護者同意を取得し、13歳未満（またはお住まいの地域で定められた年齢未満）の子どもは必ずお客さまの監督下で本サービスを利用させてください。適切な同意なく子どものデータが収集されたと思われる場合はご連絡ください。速やかに削除対応いたします。

当社は、サービス提供とパーソナライズ、認証の安全性維持、カスタマーサポートの提供、プロダクト性能分析、新機能開発、サービスやコンプライアンスに関する通知送信のために個人データを処理します。マーケティング配信に同意いただいた場合は、Klaviyo を通じてニュースレター等を配信します（配信停止のご希望は尊重します）。また、利用規約の遵守、安全の確保、法的義務の履行のためにデータを処理することがあります。

当社は個人データを販売しません。情報は以下の場合に限り共有します。(a) 本サービスの運営を支援する厳選された委託先（ホスティング、ストレージ、認証、分析、決済処理、ニュースレター配信の Klaviyo 等）、(b) お客さまがファミリースペース内で承認した他のユーザー、(c) 秘密保持義務を負う専門アドバイザー・監査人・保険会社、(d) 法令により開示が求められる公的機関や裁判所。委託先と契約する際は、本ポリシーと同等の保護措置を契約上義務付けています。

当社は、通信時および保存時の暗号化、ロールベースアクセス制御、セキュリティログ記録、定期的な侵入テスト、国際基準に沿ったインシデント対応手順など、個人データを保護するための管理的・技術的・組織的対策を講じています。

アカウントデータは、アカウントが有効である期間またはサービス提供に必要な期間保管します。家族の活動コンテンツは、お客さまが削除するかアカウントを解約するまで利用可能です。サポート対応記録や監査ログは原則24か月まで保管し、法的義務によりより長期の保管が必要な場合でも最小限のデータのみ保存します。

個別の記録はいつでも削除でき、設定 → プライバシー → アカウントを削除 からアカウント全体を削除することも可能です。アカウント削除が実行されると、法的に保存が求められる場合を除き、関連する家族コンテンツは30日以内に削除されます。また、件名を「Data Deletion Request」としアカウントに紐づくメールアドレスから privacy@fam100.com へ連絡することもできます。Meta（Facebook）ユーザーは https://www.fam100.com/facebook/data-deletion から削除申請を開始できます。Meta 経由またはメールによる申請には7日以内に受領連絡を行い、特定の記録の保持が法的に求められる場合を除き30日以内に処理します。

当社は、ログイン状態の維持やセッションの安全性確保のために必須クッキーを使用します。お客さまの同意がある場合、機能の利用状況を把握するために分析用クッキーやピクセルを使用することがあります。任意クッキーはブラウザやアカウント設定からいつでも管理できます。

適用される法令に基づき、お客さまはご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除、処理制限を求める権利、特定の処理への異議申し立てやデータポータビリティを要求する権利を有しています。EEA・英国・ブラジル・カリフォルニア等の居住者には追加の権利が認められており、当社はこれを尊重します。権利を行使する場合は privacy@fam100.com までご連絡ください。30日以内に対応いたします。

当社は米国および欧州連合に所在するインフラにデータを保管しています。国境を越えてデータを移転する場合、標準契約条項（SCC）など有効な移転メカニズムを利用し、委託先に十分な保護措置を求めています。

当社は、運用上・法令上の変更を反映するため本プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な改定を行う際は、メールまたはアプリ内通知でお知らせし、最終更新日を更新します。

ご質問・ご懸念・苦情は privacy@fam100.com（データ保護責任者宛）までお送りください。当社からの回答にご満足いただけない場合は、各地域のデータ保護当局へご相談いただくことも可能です。