隱私政策

我們會收集以下類別的資料：（a）賬戶與身份資訊，例如您的姓名、郵箱、認證提供方標識、付款資訊及首選語言；（b）您在家庭空間中建立的內容，包括孩子資料、活動打卡、照片、影片與備註；（c）技術與使用資料，例如裝置標識、瀏覽器型別、IP 地址與操作日誌；（d）您向客服或信任安全團隊提交的任何溝通訊息。

FAM100 面向父母、監護人及教育工作者。我們僅處理由成年賬戶持有人提交的兒童資訊，並將該等資料視為該成年人的個人資料。您必須在向我們提供兒童資訊前獲得必要的監護授權，並確保 13 歲以下（或您所在司法轄區規定年齡以下）的兒童只在您的監督下使用本服務。如您認為我們在未獲適當同意的情況下收集了兒童資料，請立即聯絡我們，我們將盡快刪除相關資料。

我們使用個人資料來提供和個性化服務、維護安全登入、提供客戶支援、分析產品表現、開發新功能以及傳送服務或合規通知。如果你選擇接收營銷更新，我們會透過 Klaviyo 向你傳送 Newsletter，並尊重每一次退訂請求。我們亦可能基於合法利益或法律義務處理資料，以執行服務條款、保護家庭安全並履行監管要求。

我們不會出售個人資料。我們僅在以下情形分享資訊：（a）與幫助我們運營服務的受託處理方（託管、儲存、認證、分析、支付，以及用於傳送 Newsletter 的 Klaviyo）；（b）經您授權的家庭空間成員；（c）受保密義務約束的專業顧問、審計師或保險方；以及（d）法律或法院判令要求的情形。與任何處理方合作時，我們都會簽訂合同，確保其提供與本隱私政策一致的保護。

我們採取管理、技術及組織措施來保護個人資料，包括傳輸與儲存加密、基於角色的訪問控制、安全日誌記錄、定期滲透測試以及符合全球標準的事件響應流程。

在您的賬戶處於活躍狀態或為提供服務所必需的期間，我們會保留賬戶資料。家庭活動內容會一直保留，直到您自行刪除或登出賬戶。客服溝通與審計日誌通常保留不超過 24 個月，如法律要求更長時間，我們僅保留滿足義務所需的最少資料。

您可隨時刪除單條記錄，或透過「設定 → 隱私 → 刪除賬戶」永久關閉賬戶。賬戶刪除將在 30 天內完成，除非法律要求我們保留部分記錄。您亦可傳送郵件至 privacy@fam100.com（主題註明「資料刪除請求」並寫明賬戶郵箱）。若您透過 Meta（Facebook）登入，可訪問 https://www.fam100.com/facebook/data-deletion 發起刪除請求。我們會在 7 日內確認請求，並在 30 日內完成處理，除非法律另有規定。

我們使用必要的 Cookie 以維持登入狀態與會話安全；在您同意的情況下，也可能使用分析類 Cookie 或畫素來了解功能使用情況。您可隨時在瀏覽器或賬戶偏好設定中管理可選 Cookie。

根據適用法律，您有權請求訪問、更正、刪除或限制處理您的個人資料，並可反對某些處理活動或請求資料可攜權。歐洲經濟區、英國、巴西、加州等地區使用者享有的額外權利，我們同樣予以尊重。請傳送郵件至 privacy@fam100.com，我們將在 30 日內回覆。

我們在美國及歐盟的基礎設施上儲存資料。當需要進行跨境傳輸時，我們會採用歐盟標準合同條款等合法傳輸機制，並確保處理方提供足夠的安全保障。

為反映業務、法律或監管變化，我們可能會更新本隱私政策。重大變更將透過郵件或站內通知提前告知，同時更新「最後更新」日期。

若您對本政策有疑問、訴求或投訴，請聯絡 privacy@fam100.com（資料保護官）。如對我們的回覆不滿意，您亦可向本地資料保護機構投訴。