FAM100に関するよくある質問に答えます。
一般的な質問
Q: FAM100はどのような年齢層向けですか？ A: FAM100は0-12歳の子ども向けに設計されています。各活動には適切な年齢範囲が明確に表示されており、お子様の発達段階に合った活動を選択するのに役立ちます。
Q: 週に何回活動をするべきですか？ A: 週に3〜7回の活動を推奨します。一貫性は持続時間よりも重要です。15〜30分の集中した時間で十分です。質の高い時間が量よりも重要です。
Q: 活動が合わない場合はどうすればいいですか？ A: これは普通です！子どもの関心は頻繁に変わります。活動方法を調整してみて、別の時間に再試行するか、別の活動を探索してください。多様性を維持し、お子様の好みを尊重することが重要です。
Q: 活動に特別な材料は必要ですか？ A: ほとんどの活動は日常生活で簡単に入手できる材料を使用します。最高の家族時間は高価な道具を必要としません—創造性と共同体感が最も重要です。
Q: お子様の成長過程をどのように記録すればいいですか？ A: 写真、動画、成長日記などで記録できます。これらの貴重な瞬間を定期的に見直すことをお勧めします。これは子どもと保護者の両方にとって意味のあることです。
Q: 忙しい働く親はどのように時間を確保すればいいですか？ A: 通勤時間、就寝時間、週末などの断片的な時間を利用できます。重要なのは一貫性を保ち、子どもがこれが家族専用の時間であることを知らせることです。
アカウント質問
Q: 他の保護者を招待するにはどうすればいいですか？ A: ファミリー設定 → メンバー → 招待を送信 に移動してください。メールアドレスを入力すると、参加するための安全なリンクが送信されます。
Q: プロフィール情報を更新するにはどうすればいいですか？ A: 右上のメニューからプロフィール設定に移動してください。そこから名前、メールアドレス、プロフィール写真、家族情報などを更新できます。
Q: パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？ A: ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックしてください。メールアドレスを入力し、送信された指示に従ってパスワードを安全にリセットしてください。
Q: アカウントを削除するにはどうすればいいですか？ A: アカウント設定 → セキュリティ → アカウント削除 に移動してください。この操作を確認する必要があります。これはすべての家族データと進捗を永久に削除することに注意してください。
Q: 一つのアカウントで複数の子供を持てますか？ A: はい。ファミリーアカウントは最大5人の子供をサポートします。各子供には年齢と発達段階に合わせた個別の活動フィードと進捗追跡があります。
Q: 子供のプロファイル間を切り替えるにはどうすればいいですか？ A: 上部のナビゲーションバーにあるファミリースイッチャーを使用して、家族内の異なる子供間を素早く切り替えてください。
サブスクリプション質問
Q: どのような支払い方法を受け付けていますか？ A: Visa、Mastercard、American Expressを含む主要なクレジットカードを受け付けています。法人アカウントについては、銀行振込と発注書もサポートしています。
Q: サブスクリプションプランを変更できますか？ A: はい。請求設定に移動して「プラン変更」を選択してください。新しいプランは即座に有効になり、残りの期間に対して比例配分で請求されます。
Q: サブスクリプションの更新前に通知されますか？ A: はい。サブスクリプションの更新前3日にメール通知を送信します。請求セクションで自動更新設定を管理できます。
Q: 返金制度はありますか？ A: 年間プランには30日間の返金保証があります。月間プランは次の請求サイクルが始まる前にいつでもキャンセルできます。
Q: 各サブスクリプションティアに何が含まれていますか？ A: 無料ティアには基本的な活動アクセスが1人の子供向けに含まれます。プレミアムには完全な活動ライブラリ、最大3人の子供の進捗追跡、および専門家のリソースが含まれます。ファミリープロは最大5人の子供を含み、高度な分析と優先サポートが含まれます。
Q: 月払いから年払いに変更して割引を受けられますか？ A: はい、年払いプランは月払い請求と比べて大幅な節約になります。請求セクションでいつでもプランを変更できます。
教育質問
Q: FAM100はどのような教育フレームワークを使用していますか？ A: FAM100は発達心理学、家族教育、ポジティブ・ペアレンティングの研究に基づいた9つの主要生活能力フレームワークを採用しています。このフレームワークには好奇心、品格、習慣、健康、感情、自然とのつながり、創造性、家族絆、社会協力が含まれます。
Q: 活動はどのように開発されていますか？ A: 各活動は児童発達の専門家によって開発され、家族でテストされています。活動は幼児発達の科学的研究に基づいており、特定の生活能力を育てるように設計されています。
Q: お子様の進捗をどのように追跡できますか？ A: 進捗ダッシュボードを使用して、9つの主要能力にわたる発達を追跡してください。連続記録、マイルストーン、レポートが強みと成長分野をハイライトします。
Q: 保護者のための教育リソースはありますか？ A: はい。活動に加えて、専門家の記事、ビデオガイド、発達心理学者と養育専門家の月次のウェビナーを提供しています。
Q: 9つの主要能力はどのように機能しますか？ A: 私たちのフレームワークは次のように対処します：1）好奇心と自己学習、2）品格と誠実性、3）習慣と遂行機能、4）身体的および感情的健康、5）情緒知能、6）自然とのつながり、7）創造性と表現、8）家族絆と共感、9）協力と市民性。
Q: どの能力がお子様の発達に適しているかをどのように知ればいいですか？ A: 各活動は特定の能力を対象としています。進捗ダッシュボードは時間経過に伴う発達傾向を示し、月次レポートは成長分野と推奨事項をハイライトします。
家族質問
Q: 複数の家族メンバーが活動に参加できますか？ A: 絶対に！FAM100はすべての家族メンバーの参加を奨励します。活動へのアクセス、進捗の追跡、お子様の発達への貢献が可能な複数の保護者を指定できます。
Q: 一つのアカウントで複数の子供を管理できますか？ A: はい。ファミリーアカウントは最大5人の子供をサポートします。各子供には年齢と発達段階に合わせた独自の活動フィードと進捗追跡があります。
Q: お子様のために活動をより魅力的にするにはどうすればいいですか？ A: お子様の関心から始め、前向きで忍耐強い態度を保ち、小道具と物語を使用し、自由探索を許可し、小さな成果を祝ってください。質の高い時間が完璧さよりも重要です。
Q: お子様が活動に興味を失った場合はどうすればいいですか？ A: これは普通です！子どもの関心は頻繁に変わります。活動を修正してみて、別の時間に再試行するか、別の活動を探索してください。多様性を維持し、お子様の好みを尊重することが重要です。
Q: 活動中における兄弟姉妹の競争をどのように処理すればいいですか？ A: 競争ではなく協力を促す活動を作成してください。各子供に異なる役割を割り当て、個人的な強みを称賛し、緊張が高まったら休憩を取りましょう。発達段階が大きく異なる子供には別々の活動を検討してください。
Q: FAM100の活動と画面時間をどのようにバランスさせればいいですか？ A: ほとんどのFAM100の活動はオフラインでのインタラクションと学習を促進します。テクノロジーを計画と追跡のツールとして使用してください。プラットフォームには多くの画面不要の活動が含まれています。
技術質問
Q: 複数のデバイスでFAM100にアクセスできますか？ A: はい。FAM100はWebブラウザがある任意のデバイスでアクセス可能です。進捗と家族データはすべてのデバイス間で自動的に同期されます。
Q: オフラインで使用できますか？ A: はい。開いた活動はオフラインでも利用可能で、再接続時に同期が自動的に再開されます。
Q: どのブラウザがサポートされていますか？ A: Chrome、Firefox、Safari、Edgeの最新バージョンを推奨します。モバイルデバイスについては、PWAアプリまたはネイティブモバイルブラウザの使用を推奨します。
Q: アプリケーションにバグが見つかった場合はどうすればいいですか？ A: 問題を再現する手順を記録し、support@fam100.comまで詳細を送信してください。迅速に対応いたします。
Q: パフォーマンスが遅い場合はどうすればいいですか？ A: ページを更新してみてください。それでも問題が続く場合は、インターネット接続を確認し、必要に応じて別のブラウザを試してください。
Q: プライバシーとデータ保護はどのように行われていますか？ A: すべてのデータは暗号化され、安全なクラウドインフラストラクチャに保存されます。GDPRおよび関連するプライバシー法に完全に準拠しています。詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。
サポートへの連絡
追加の質問やサポートが必要な場合は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：
メールサポート: support@fam100.com ライブチャット: アプリケーション内の利用可能時間中 コミュニティフォーラム: Discordコミュニティでの質問と議論
私たちは24時間以内にすべてのサポートリクエストに返信することを目指しています。